Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zakupu produktów w sklepie internetowym Klimavex bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
Prawo odstąpienia nie dotyczy usług montażu i serwisu wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, jeśli usługa została w pełni wykonana.
Koszty odesłania towaru pokrywa konsument. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty, o ile klient nie wskaże inaczej.
Produkty i montaż wykonywane przez Klimavex objęte są gwarancją producenta (do 5 lat na jednostki klimatyzacyjne) oraz ustawową rękojmią, zgodnie z Kodeksem cywilnym. W przypadku wykrycia wady, klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, w zależności od charakteru usterki.
Reklamacje przyjmujemy pod adresem [email protected] lub telefonicznie: +48 22 100 20 30. Szczegółowe zasady reklamacji i gwarancji znajdują się w Regulaminie sklepu.